Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612. Настоящие Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через Интернет-магазин «Креатив», оказании в связи с такой продажей услуг.

1.   Общие положения

1.1    Основные определения

1.1.1    Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте “shop.kreativ55.ru“.

1.1.2    Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров. В рамках настоящих правил Продавцом является Индивидуальный Предприниматель Ковырева Елена Анатольевна ОГРН: 309554309600242, ИНН: 550512470780, Юр. Адрес 644121, Марченко 11-21; Факт. Адрес: 644113 ул. 1-я Путевая д100: Россия, Омская область, г. Омск

1.1.3    Интернет-магазин «Креатив» — сайт с адресом “shop.kreativ55.ru” (далее по тексту – Сайт), на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, оформить Заказ на выбранные товары с сопутствующими услугами.

1.2    Заказывая товары через Интернет-магазин «Креатив», Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи товаров (далее – Правила), что подтверждается путем проставления Покупателем   знака «Ѵ» рядом со ссылкой «Правила продажи товаров через Интернет-магазин» при каждом оформлении Заказа.  

1.3    Покупатель, оформляя Заказ, гарантирует Продавцу, что обладает необходимой право- и дееспособностью, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

1.4    Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель должен знакомиться с ними при каждом оформлении Заказа.

2.   Регистрация и оформление Заказа

2.1    Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные Покупатели.

2.2    Покупателю для возможности быстрого оформления последующих заказов предлагается пройти авторизацию/регистрацию на сайте. При регистрации необходимо заполнить поля формы, указав следующую информацию о себе:

§  имя, фамилию (кириллицей);

§  адрес электронной почты;

§  номер телефона;

§  пароль (должен быть не менее 6 символов длиной, содержать латинские символы нижнего регистра (a-z), содержать цифры (0-9)).

После регистрации в Интернет-магазине «Креатив» Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После оформления Заказа данные о заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 8 настоящих Правил.

2.3    Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.4    Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес Kovand78@mail.ru

2.5    Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте.

2.6    При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

§  Ф.И.О. Покупателя и/или Получателя Заказа

§  адрес доставки Заказа или адрес магазина

§  дату и время получения товара в магазине

§  этаж, наличие лифта, длину переноса

§  контактный телефон

2.7    Если у Продавца по каким-либо причинам отсутствует заказанный Покупателем товар, то Продавец информирует об этом Покупателя по телефону.

3.   Информация о Товаре

3.1    Информационные материалы, которые представлены на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Если у Покупателя возникают вопросы, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте.

3.2    Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя способами, установленным законодательством Российской Федерации.

3.3    Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

4   Доставка товаров и подъем на этаж

4.1   Доставляется товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о своих контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательство по доставке товаров.

4.2 Доставка Товаров осуществляется до подъезда дома, дачи, индивидуального дома при наличии подъездных путей, предназначенных для подъезда грузовых автомобилей.
4.3 После передачи Товаров Покупателю (Получателю) и подписания Покупателем (Получателем) Товарного чека и Заказа на доставку Товар считается доставленным.

4.4 Доставка по городу Омску:

·         Стоимость доставки каждого Заказа общей стоимостью менее 10.000Р составляет 500Р.

·         При стоимости Заказа более 10.000Р доставка бесплатно.

      Доставка по Омской области:

·         25р/км

   В случае необходимости Покупатель может заказать услугу подъема Товаров на этаж.

4.5  Услуга по подъему Товаров на этаж оказывается только при условии одновременного заказа Покупателем услуги по доставке Товаров.

4.6 Стоимость услуги подъема Товаров на этаж рассчитывается индивидуально, исходя из   веса, объема, габаритов Товара, а также учитывается номер этажа, наличие грузового лифта, длина переноса Товара до подъезда (расстояние от пункта доставки до входа в подъезд, дом). Подъем Товара осуществляется за входную дверь квартиры или входную дверь индивидуального дома, перенос товара внутри квартиры, дома не производится.

4.7 Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Получателя (Покупателя) Заказа.

4.8 В случае отсутствия Покупателя (Получателя) товаров в указанное в Заказе время доставки товаров по адресу доставки, товар возвращается водителем Продавцу. Повторная доставка товаров может быть осуществлена после повторного оформления и оплаты услуги по доставке товаров. В случае, если Покупатель в течение 3 календарных дней не оформляет повторно доставку, заказ аннулируется, уплаченные за товар денежные средства возвращаются Покупателю.

4.9 Покупатель (Получатель) обязан при получении Товаров в присутствии водителя проверить количество, комплектность доставленного Товара и отсутствие видимых недостатков Товара. При возникновении претензий к качеству и количеству доставленного Товара Покупатель в присутствии водителя обязан сделать соответствующую запись в Товарном чеке и в Заказе на доставку.

4.10 Покупатель может отказаться от услуги по доставке Товаров, заменив ее на получение товара в ПВЗ, не позже 18.00 часов дня, предшествующего дню доставки. Отказ от услуги осуществляется путем звонка в офис торговой марки, по номеру: +7(3812) 925-100.  Отказ от услуги по доставке товаров означает одновременный отказ от услуги по подъему на этаж. 

5.   Получение товара в магазинах

5.1    Покупатель может разместить заказ на условиях самостоятельного получения товара в любом магазине, где этот товар имеется в наличии. 

5.2    Получить товар Покупатель может во время работы магазина. Магазины расположенные в торговых центрах работают по графику работы этих торговых центров.

5.3   Покупатель информируется о дате, времени получения и готовности Заказа в магазине посредством звонка на номер телефона и по электронной почте, указанным при оформлении Заказа на сайте.

5.4    Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Получателя (Покупателя) Заказа.

5.5    В случае аннулирования заказа уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю.

6.   Оплата Товара

6.1    Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара фиксируется на последнем этапе оформления Заказа (подтверждения Заказа) и действительна на момент совершения оплаты. Цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.2    При оплате банковской картой денежные средства на счету Покупателя блокируются до момента подтверждения наличия товара на складе. После подтверждения наличия товара на складе денежные средства со счета банковской карты будут списаны.

6.3    Кассовый чек, подтверждающий оплату товара, передается Покупателю в момент получения Заказа.

7.   Возврат Товара

7.1    Возврат товара, полученного при доставке. Осуществить этот возврат Покупатель может на основной склад расположенный по адресу:
          г. Омск ул. 1-я Путевая д.100

7.2    Возврат товара, полученного в магазинах, возможно осуществить только в том магазине, где был получен этот товар.

7.3    Отказаться от заказанного товара Покупатель имеет право в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 дней с момента покупки.
 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе, не истек на дату возврата установленный срок годности / срок службы товара), пломбы, фабричные ярлыки, имеются доказательства приобретения его у Продавца (имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ и др.).

 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его получения при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению заказа в части доставки товара и подъема на этаж.

7.4    Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе отказаться от Товаров надлежащего качества, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ.

7.5    При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.6    Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

7.7    Возврат денежных средств производится тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств, бланк которого размещен на Сайте. Подписанное Покупателем заявление на возврат денежных средств необходимо направить в отсканированном виде по электронной почте на адрес: Kovand78@mail.ru

8.   Гарантии и ответственность

8.1    Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2    Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.3    В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решать путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9   Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1    Покупатель на сайте предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, дату рождения, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки, пароль для доступа к Сайту.

9.2    Предоставляя свои персональные данные на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.3    Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен направить письменное уведомление об этом на электронную почту Kovand78@mail.ru.

9.4    Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

9.5    Продавец использует информацию:

§  для регистрации Покупателя на Сайте;

§  для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

§  для оценки и анализа работы Сайта;

§  для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.6    Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём снятия знака «V» в личном кабинете.

9.7    Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.8    Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.9    Продавец вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Отказаться от использования cookie-файлов можно в настройках браузера компьютера или мобильного устройства, с которого осуществляется доступ к сайту. В этом случае часть возможностей сайта, построенная на использовании cookie-файлов, будет недоступна.

.9.10    Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.11    Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

9.12  В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты